704,99 TL İade Gelmedi, Sipariş İptali Ve Destek Eksikliği

02.03.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Akbank kredi kartımla 704,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluşturur oluşturmaz sistemde “onay bekleniyor” yazdı, kısa süre sonra ise sipariş iptal edildi ve uygulamada iade işlemlerinin başlatıldığı bilgisi gösterildi.

Ancak hem provizyonda hem de hesap hareketlerimde bekleyen ya da iade edilen herhangi bir işlem görünmüyor. Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda iade hemen yansımıştı; bu sefer “sorununuz çözüldü” denmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Akbank ile de görüştüm ve banka tarafında da herhangi bir iade sürecinin başlatılmadığı söylendi.

Yemeksepeti’nin canlı destek ya da çağrı merkezi üzerinden de sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Yardım üzerinden yazdığımda ise yalnızca sorunun çözüldüğü söyleniyor, ama ortada ne iade var ne de net bir açıklama. 1 gündür param ortada yok; ne hizmet aldım ne de ücretim iade edildi.

704,99 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gecikme olmadan Akbank kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin gerçekten başlatıldığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.