Aynı Siparişte Çifte Ödeme, İade Görülmedi

15 Nisan tarihinde Yemeksepeti üzerinden kapıda ödeme seçeneğiyle tatlı siparişi verdim. Siparişi getiren kurye banka kartımdan çekim yapmak istedi, işlemin olmadığını söyleyince ödemeyi nakit olarak yapmak zorunda kaldım. Kurye gittikten sonra banka kartımdan ödemenin aslında alınmış olduğunu fark ettim ve aynı sipariş için hem kartımdan hem de nakit olarak iki kez ödeme yapmış oldum.

Bunun üzerine firmayı aradım ve tarafıma ücret iadesi yapılacağının bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen banka hesaplarımda herhangi bir iade hareketi göremedim. Bu süreç uzayınca konuyu CİMER’e de şikayet ettim.

Daha sonra beni Yemeksepeti’nden arayan görevliye de paramın hesabıma yatırılmasını talep ettiğimi açıkça iletmeme rağmen hâlâ hesabıma yansıyan bir iade yok. Aynı sipariş için iki kez ödeme yapmış olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu haksızlığın acilen incelenmesini ve fazla tahsil edilen tutarın, işlem ayrıntılarıyla birlikte, gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.