to read complaints and reviews, or file yours.Arby's Yanlış Menü Gönderimi Ve Ücret İadesi Talebi
10.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Arby's’ten 2 adet Arby's Süper Ekonomik Menü siparişi verdim ve toplamda 364,99 TL ödedim. Ancak siparişim yanlış hazırlanarak bana Süper Ekonomik Menü yerine fırsat menü gönderildi.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti üzerinden destek kaydı açtım. Benden sorunu detaylı incelemek için fotoğraf istendi, ben de istenen fotoğrafları gönderdim. Ancak sistemlerindeki arıza nedeniyle ilk açtığım kaydın oluşmadığı söylendi. Daha sonra tekrar kayıt açtım ve tekrar fotoğraf gönderdim. Tüm bu sürece rağmen tarafıma ürünlerin yanlış gönderilmesine ilişkin herhangi bir düzeltme yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleştirilmeyeceği belirtildi.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen mağduriyetimin giderilmemesi ve sistem arızası gerekçesiyle ilk kaydın yok sayılması kabul edilebilir bir durum değil. Yanlış gönderilen sipariş nedeniyle ödediğim 364,99 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
