to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hamburger Ve Yetersiz Müşteri Desteği
12 Şubat saat 17.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Arby's’ten ikili hamburger menü siparişi verdim. Siparişimde normal boy iki hamburger yer alıyordu ancak elime ufak boy ve yanlış hamburgerler ulaştı.
Durumu hemen uygulama üzerinden canlı desteğe yazarak bildirdim. Benden ürünlerin fotoğrafı istendi, fotoğrafları da ilettim. Buna rağmen destek ekibi ürünlerin doğru geldiğini söyledi. Mağaza ile iletişime geçip fotoğrafları onlara iletmelerini rica ettim ancak bu talebimi dikkate almadan, mağaza ile görüşmeden ve ürünler hakkında yeterli bilgi sahibi olmadan kendi başlarına yanlış bir tespit yaptılar ve sohbeti sonlandırdılar.
Yanlış gelen ürünler ve sonrasında yaşadığım bu iletişim şekli nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım sorun için sipariş ücretimin iadesini ya da siparişimin doğru ürünlerle yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteriyi dinlemeden sohbeti kapatan ve yeterli inceleme yapmadan “ürünler doğru” diyen ilgili destek çalışanı hakkında da gerekli uyarının yapılmasını istiyorum.
İletişim için Yemeksepeti hesabıma kayıtlı e-posta adresim: e***********@gmail.com.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
.
