to read complaints and reviews, or file yours.Arby's Siparişinde Yanlış Burger Gönderildi Ve İade Yapılmadı
15.02.2026 tarihinde saat 20.50 sularında Yemeksepeti üzerinden Arby's’ten verdiğim siparişimde iki adet burger vardı; biri tavuk burger, diğeri Roast Beef Deluxe burgerdi. Ancak restoran her iki ürünü de tavuk burger olarak gönderdi. İlk paketi açıp ürünü tükettikten sonra ikinci paketi açtığımda onun da tavuk burger olduğunu gördüm ve o anda siparişte yanlışlık yapıldığını fark ettim.
Hemen Yemeksepeti canlı yardıma bağlandım, durumu detaylı şekilde anlattım. Canlı yardımda görüştüğüm kişi, ürünlerden birini yediğim için bunun yanlış ürün olup olmadığını bilmediğini söyleyerek yardımcı olmadı ve sorunum çözümsüz bırakıldı. Kapalı paket olarak gelen ürünlerin, müşteri tarafından yemeden önce doğru mu yanlış mı olduğunu anlamasının her zaman mümkün olmadığını ve her ürünü açıp kontrol etmenin doğal sipariş akışına uygun olmadığını düşünüyorum.
Yanlış ürün gönderilmiş olmasına rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sipariş tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bursa mağdur olan bir kişi var ve benim uyarı gibi basit işlemler sadece günü kurtarma hamleleri olduğunu düşünüyorum. Bir çözüm olarak bunu bulmuş olmanız sadece trajikomik
Sorunum çözüldü.
