Alışma Börek Siparişlerinin Açıklamasız İptali Ve Aile Kahvaltısının Mağduriyeti

23 Mayıs ve 7 Haziran tarihlerinde Yemeksepeti üzerinden Alışma Börek firmasından, pazar sabahı ailece kahvaltı yapmak için börek siparişi verdim. Siparişi kendi telefonumdan veriyorum ve her seferinde gelecek ümidiyle yaklaşık bir saat boyunca tüm ev halkıyla birlikte bekliyoruz.

Ancak her iki siparişte de yaklaşık bir saatin sonunda hiçbir açıklama yapılmadan, “Siparişiniz iptal edildi, para iadeniz yapılacaktır” şeklinde tek taraflı iptal bildirimi geliyor. Ne Yemeksepeti tarafından ne de Alışma Börek tarafından arama, bilgilendirme veya makul bir gerekçe sunulmuyor. Bu süreçte hem zaman kaybediyoruz hem de evdeki herkes bu siparişi beklediği için ben de aileme karşı sürekli mahcup oluyorum.

Normalde siparişlerim 750 TL civarında olurken, kampanya ve indirim kuponuyla yaklaşık 500 TL ödeyerek bu siparişleri veriyorum. Para iadesi yapılsa bile, pazar kahvaltısı için planladığımız zamanda ortada ne ürün oluyor ne de alternatif plan yapabilecek süre kalıyor ve her seferinde mağdur ediliyoruz.

Ya bu şekilde teslim edilmeyecek siparişler için iptaller, sipariş verdiğimiz anda veya en geç birkaç dakika içinde yapılsın, ya da Alışma Börek firması bu tutum nedeniyle Yemeksepeti üzerinden kaldırılarak benzer mağduriyetler önlensin. Sürekli aynı restoran ve aynı platform üzerinden yaşadığım bu tekrar eden sorunun incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.