Alanya Unlu Mamülleri'nden Çatlak Ve Bayat Pasta, İade Talebi

20.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden “Alanya Unlu Mamülleri” nden boton meyveli pasta siparişi verdim. Saat 10.30’da verdiğim sipariş yaklaşık 15 dakika içinde teslim edildi. Pastayı açtığımda üzerinin çatlak olduğunu, meyvelerin kararmış durumda bulunduğunu ve tadının ağır bir şekilde yumurtalı geldiğini fark ettim. Ürünün taze olmadığı çok net belliydi.

Sipariş numaram #hiks-2617-nx4b’dir. Bu ürün için kod ile indirim uygulanmış haliyle 386,99 TL ödeme yaptım. Ancak bu kadar bayat ve tüketmeye tereddüt ettiğim bir pastaya para ödemiş olmak ciddi mağduriyet oluşturdu. Şu an pasta dolapta bekliyor, bozulmuş olabileceğinden dolayı tüketmeye cesaret edemiyorum.

Yemeksepeti uygulaması üzerinden iade ya da şikayet için bir muhatap bulmaya çalıştım ancak ne canlı yardım ne de ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti göremedim, sistem hiçbir şekilde çözüm sunmadı. Hem satıcının bayat ürün göndermesinden hem de Yemeksepeti’nin bu süreçte hiçbir destek sağlamamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ödemiş olduğum 386,99 TL tutarın tamamının iadesini ve bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu restoran hakkında işlem gerçekleştirilmesini talep ediyorum.