Adresimize Yönelik Yetkisiz Kapıda Ödeme Siparişleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık bir aydır Yemeksepeti üzerinden, bizimle hiçbir ilgisi olmayan kişiler tarafından sürekli olarak ev adresimize kapıda ödeme yöntemiyle sipariş veriliyor. Aynı binada oturan 3 ayrı aile olarak her birimizin kapısına, özellikle akşam saatlerinde, haftada 3–4 defa olacak şekilde yanlış siparişler getiriliyor ve bu durum hem huzurumuzu hem de güvenlik duygumuzu ciddi şekilde zedeliyor.

Son gelen siparişlerden birinde Yemeksepeti logolu, #1118 numaralı, A**** K***** adına düzenlenmiş, klasik çiğ köfte dürüm ve ayran içeren bir fiş bulunuyordu. Bu durum artık sistemli bir rahatsızlık boyutuna ulaştığı için olayı adli makamlara da bildirdik.

Yemeksepeti müşteri hizmetlerine 0212 359 18 00 numaralı telefon üzerinden ulaşmaya çalıştım. Bu hat üzerinden görüştüğüm kadın görevliyle durumu anlatmaya dahi fırsat bulamadan telefon yüzüme kapatıldı. Hem yaşadığımız mağduriyet ciddiye alınmadı hem de kapıda ödeme sisteminin adresimiz ya da binamız için kısıtlanması yönündeki talebimiz değerlendirilmedi.

Yemeksepeti’nin, adresimize yönelik bu suistimali tespit edip kapıda ödeme seçeneğini adresimiz/binamız için kapatmasını, bu konuda yazılı veya net bir geri dönüş yapmasını ve müşteri hizmetleri tarafında yaşanan kaba ve ilgisiz yaklaşım için de gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.