Adres Sorunu Nedeniyle Ek 100 TL Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

18 Eylül 2026 tarihinde saat 12:42’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Çorbacı Cengiz adlı restorandan kaşarlı tırnaklı pide ve mercimek çorbası siparişi verdim. Siparişimi verdikten çok kısa bir süre sonra, saat 12:44’te restoran tarafından cep telefonumdan arandım.

Arayan kişi, bulunduğum adresin sipariş için uygun olmadığını, uzak olduğunu söyleyerek siparişi getirebilmeleri için benden açıkça fazladan 100 TL para istedi. Sistem beni sipariş alanının içinde gösterip minimum sipariş tutarını karşıladığım halde kuryenin ekstra para talep etmesi, benim gözümde doğrudan fırsatçılık ve haksız kazanç girişimidir. Böyle bir uygulamayı asla kabul etmiyorum ve müşteriyi zor durumda bırakan bu tavrı son derece yanlış buluyorum.

Yaşanan bu olay sonrası Yemeksepeti müşteri hizmetlerine kesinlikle hiçbir şekilde ulaşamadım, herhangi bir canlı destek veya çağrı desteği alamadım. Restoran ise siparişimi tek taraflı olarak iptal etti. Hem ekstra para talep edilmesi hem de Yemeksepeti üzerinden hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle, benden istenen ekstra 100 TL talebinin incelenmesini, bu tür uygulamaların sonlandırılmasını ve adresimin sistemde doğru tanımlanarak benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.