to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Sipariş İptali Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
21.09.2026 tarihinde saat 17:15 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Y**** S***** A** şubesinden sipariş verdik. Siparişimiz hazırlanıp yola çıktı olarak göründükten sonra yaklaşık 18:45’te hiçbir açıklama yapılmadan sistemde iptal edildi.
Bunun üzerine nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan kadın müşteri temsilcisi son derece saygısız ve üslupsuz bir şekilde konuştu, herhangi bir açıklama yapmadan “yapabileceğimiz hiçbir şey yok” diyerek başından savar bir tavırla görüşmeyi sonlandırdı. Ne restoran tarafından ne de Yemeksepeti tarafından bilgilendirme yapılmaması ve üstüne böyle bir yaklaşımla karşılaşmam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Siparişimizin neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, müşteri temsilcisinin üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
