Yemeksepeti Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

İnan · 2026-09-16T18:15:31+03:00

16.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş hiçbir gerekçe açıklanmadan kendi inisiyatifleriyle iptal edildi. Siparişim iptal edildiğinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca sonradan ekranda iptal durumunu gördüm. Sipariş bedeli olan 345,90 TL tarafımdan tahsil edildi ve sonrasında iade edildi ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı tamamen göz ardı edildi. Konuyla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefondaki görevli bana yalnızca bu hattan sadece sipariş ile ilgilendiğini söyleyerek sorunuma çözüm üretmedi ve görüşmeyi sonlandırdı. Hem siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesi hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Yemeksepeti’nin bu olayla ilgili inceleme yapmasını, neden siparişimin iptal edildiğine dair net bir açıklama paylaşmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu tutumla ilgili gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

İnan

Yemeksepeti

16 Eylül 18:158

Yemeksepeti

17 Eylül 08:42 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti Siparişimin Hatalı İptali Ve Çocuğumun Mağduriyeti

Emre

Yemeksepeti

9 Ağustos 17:3030

09.08.2026 tarihinde saat 13.51’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, hiçbir şekilde bana ulaşmadığı halde 16.59’da... iptal edildi. İptal gerekçesi olarak da telefona ulaşamadıklarını ve adresin yanlış olduğunu yazmışlar. Telefonum tüm bu süre boyunca açıktı, herhangi bir arama almadım ve aynı ad...

Açıklama Olmadan Siparişlerin İptali Ve Müşteri İletişim Eksikliği

Nazife

Yemeksepeti

16 Temmuz 13:3746

16.07.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden arka arkaya iki kez sipariş verdim, her birinin tutarı 1.172 TL idi. Her iki ...siparişim de hiçbir makul açıklama yapılmadan, sadece “siparişinizle ilgili bir sorun olduğu için iptal edildi” şeklindeki genel bir ifadeyle iptal edildi. Siparişlerimin iptal ed...

Teslimat Süresi Değişikliği Ve İptal Talebinin Göz Ardı Edilmesi

Tarık

Yemeksepeti

13 Haziran 04:55177

13 Haziran 2026 gecesi saat 03.01’de Yemeksepeti üzerinden 293 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduğumda ...teslimat süresi 03.30–03.40 aralığında görünüyordu. Ancak bir süre sonra uygulamaya tekrar girdiğimde, teslim saatinin hiçbir açıklama yapılmadan bir anda 04.35’e ertelendiğini gör...

Siparişim İptal Edildi, Ücret Kesildi Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız Davrandı

Sibel

Yemeksepeti

24 Nisan 12:17319

24.04.2026 tarihinde saat 10:00 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restoran siparişi verdim. Siparişim uzun süre “yolda...” olarak gözüktü, kurye haritada bana oldukça yaklaşmış görünürken bir anda sistemde siparişimin iptal edildiğini fark ettim. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ort...

Siparişim Bilgi Vermeden İptal Edildi Ve Ücret İadesi Gelmedi

Mehmet

Yemeksepeti

10 Ocak 20:04548

10 Ocak 2026 tarihinde saat 13:46 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim yemek siparişim, tarafıma hiçbir şekilde bilg...i verilmeden iptal edildi. Ne uygulama içinden ne de SMS ya da e-posta yoluyla iptale ilişkin herhangi bir bilgilendirme almadım, siparişimin iptal edildiğini tamamen tesadüfen far...

1 Destek