3D Secure Ödeme İşleminde Beyaz Ekran Ve Sipariş İptali

24 Eylül 2026 akşamı saat 22.00–00.00 aralığında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte ödeme aşamasında ciddi bir sorun yaşadım. Ödeme ekranında 3D Secure sayfasına aktarılıyorum, telefona gelen güvenlik kodunu onaylayıp giriyorum ve devam tuşuna basıyorum ancak sonrasında sadece beyaz bir ekran geliyor, herhangi bir hata ya da onay bilgisi görünmüyor.

Bir süre bekledikten sonra uygulamaya tekrar girdiğimde siparişler bölümünde siparişin “alındı” olarak göründüğünü fark ediyorum. Yaklaşık 10 dakika sonra ise sipariş hiçbir açıklama yapılmadan iptal oluyor. Ürünü kupon kullanarak almaya çalışıyorum, sipariş iptal olunca kupon geri geliyor fakat ödeme adımında yaşadığım bu sorun nedeniyle sistemin ödememi düzgün şekilde almadığını düşünüyorum ve siparişim de gerçekleşmiyor.

Yaşadığım durumla ilgili aynı zaman aralığında uygulama içinden yardım talebi oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem defalarca uğraşmak zorunda kalıyorum hem de ödeme adımı güven vermediği için siparişimi sorunsuz bir şekilde tamamlayamıyorum.

Yemeksepeti’nden talebim, ödeme adımındaki bu teknik sorunun incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesi, kuponumu kullanarak herhangi bir hata yaşamadan siparişimi verebilmem ve sistemlerinde oluşan bu aksaklık nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesidir.