to read complaints and reviews, or file yours.263 TL Ödeyip Sipariş Gelmedi, İade Bekliyorum
29.01.2026 günü saat 20.50 sıralarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Diyarbakır Ergani’de bulunan Burger King şubesinden sipariş verdim. TEB bankasına ait kredi kartımdan 263 TL tutarında ödemeyi tek çekim ve peşin olarak yaptım. Ardından uygulamada “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde bildirim geldi.
Gece saat 03.00’e kadar siparişi beklememe rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün, 30.01.2026 tarihinde uygulamaya tekrar girdiğimde, siparişlerim bölümünde ilgili sipariş için “teslim edildi” notu düşüldüğünü gördüm. Şu an elimde ne sipariş var ne de para; kartımdan ücret peşin çekilmesine rağmen karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Sipariş numaram #AGNR-0176’dır.
Yemeksepeti’ni bugüne kadar güvenilir bir platform olarak görüyordum ancak ne param iade edildi ne siparişim geldi ne de bu yaşanan hata ile ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Aksine Yemeksepeti’ne ait iki farklı çağrı merkezi numarasını aradığımda, “biz bu hizmeti veremiyoruz, uygulamadan destek yazın” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.
Hem ödediğim 263 TL’nin derhal iadesini hem de tarafıma yaşatılan bu mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle resmi bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
