1260 TL'lik Siparişte Eksik Burger Yanlış Patates Ve İade Gecikmesi

13 Ağustos 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King’den yaklaşık 1260 TL tutarında bir menü siparişi verdim, ödemeyi de kapıda nakit olarak yaptım. Paketi içeriye geçip açtığımda üç burger yerine sadece bir adet burger olduğunu, büyük patates yerine normal patates gönderildiğini ve içeceklerimizin hiç gelmediğini gördüm. Durumu hemen kuryeye ilettiğimde, beni ilgilendirmez, firmayla konuşun diyerek yardımcı olmayı reddetti.

Bunun üzerine restoranla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ücret iadesinin 1–15 iş günü içinde yapılacağını söylediler. Süreyi beklememe rağmen hesabıma herhangi bir iade yatmadı. Sipariş numaram #u6ix-2633-63SB olup, defalarca kez tekrar yazmama ve talep oluşturmama rağmen her seferinde sistemde talebim problem çözüldü olarak işaretleniyor fakat fiili olarak tarafıma hiçbir iade yapılmıyor.

Nakit ödediğim 1260 TL’nin halen iade edilmemiş olmasından ve süreç boyunca sürekli oyalayıcı, çözüme ulaşmayan cevaplar verilmesinden son derece mağdurum. Bu nedenle, söz konusu siparişe ait 1260 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.