1.230 TL'lik Sipariş Gecikti, Soğuk Geldi, 100 TL Kupon Yetersiz

25.04.2026 tarihinde saat 21:24’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf Pashador AVM İstanbul şubesinden 4 adet hamburger ve patates içeren, toplam 1.230 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 35–45 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 1 saat 22 dakika sonra teslim edildi ve tüm ürünler buz gibi geldiği için yenmeyecek durumdaydı.

Ürünleri fırında ısıtmayı denedik, bunun görselini de paylaşabilirim ancak buna rağmen ürünler yenilebilir hale gelmedi ve fiilen 1.230 TL’lik sipariş çöpe gitmiş oldu. Yemeksepeti uygulaması üzerinden yardım ve ürün değerlendirme kısmında “ürünlerim soğuk geldi” seçeneğini işaretlediğimde yalnızca 100 TL’lik bir kupon tanımlandı. Ürünleri hiç tüketememiş olmama ve siparişin tamamen mağduriyetle sonuçlanmasına rağmen verilen 100 TL’lik kupon hem komik hem de yaşadığım kaybı kesinlikle karşılamayan bir tutardır.

Yaşadığım sorunla ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına fiilen ulaşamıyorum, telefon çalmıyor. Köfteci Yusuf genel merkezini aradığımda ise konunun Yemeksepeti üzerinden çözülmesi gerektiği söylendi ve bu şekilde iki taraf arasında çözüm bulamadan bırakıldım.

Yemeksepeti’nden c8t6-2617-bc4z numaralı bu sipariş için yalnızca 100 TL’lik kupon değil, yaşadığım mağduriyeti gerçekten karşılayacak şekilde, mümkünse sipariş tutarımın iadesini ya da en azından ödememe denk değerde makul bir telafi talep ediyorum. Soğuk gelen ve yenemeyecek durumdaki ürünler nedeniyle uğradığım maddi kaybın ve zaman kaybının göz önünde bulundurulmasını rica ederim.