Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Tarih Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Yataş’tan baza ve yatak başlığı satın aldım. Ürünün teslim tarihi olarak 1 Mayıs 2026’da verilen tahmini tarih 30 Mayıs 2026 idi. Ancak bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine 5 Haziran’da müşteri hizmetlerini aradım ve teslim süresinin bazı durumlarda 45 güne kadar uzayabildiği bilgisi verildi.

Bugün 17 Haziran olmasına rağmen hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Uygulamada hâlâ “siparişiniz onaylandı, tahmini teslimat 30.05.2026” şeklinde eski bilgi görünüyor ve “ürün hazırlanıyor” statüsünde görünüyor. 16 bin tl civarında tutarı kredi kartımdan taksitli olarak ödedim, param çekilip kullanılırken ürünün bu kadar gecikmesi ve net bir teslim tarihi verilmemesi beni mağdur ediyor. 8 Haziran’daki müşteri hizmetleri görüşmemde de sadece sürenin uzayabileceği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm veya net tarih paylaşılmadı. Sipariş numaram YB27918449’dur.

Ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.