Yataş Bedding Baza Ve Başlık Teslimi Gecikti Ve İletişim Sağlanamadı

12.05.2026 tarihinde Yataş Bedding’in kendi online sitesi üzerinden bir adet baza, başlık ve yatak siparişi verdim. Yatak tarafıma teslim edildi ancak baza ve başlık için sipariş aşamasında tahmini teslimat tarihi 11.06.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 14.07.2026 olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde yatağım var ama koyacak bir bazam olmadığı için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak 23 Haziran’da Yataş müşteri hizmetlerini aradım. 24 Haziran’da tarafıma baza ve başlığın hazır olduğu, yola çıktığı ve adresime ulaştığında kurulum randevusu için aranacağım bilgisi verildi. 3 Temmuz’da hâlâ herhangi bir dönüş veya kurulum için arama yapılmadığı için tekrar müşteri temsilcisini aradım ve bir bildirim oluşturulduğu söylendi. 9 Temmuz’a kadar hiçbir arama yapılmadığı için yeniden aradığımda bu kez oluşturulan bildirime aciliyet notu düşüldüğü ifade edildi. Buna rağmen bugün, 14 Temmuz itibarıyla hâlâ ne bir arama ne de teslimat gerçekleşti. Son yaptığım görüşmede de sadece aynı bildirime tekrar aciliyet notu düşüldüğü belirtildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yataş gibi kurumsal bir firmadan bu kadar uzun süreli gecikme ve bu süreçte müşteriyle doğru şekilde iletişim kurulmaması nedeniyle mağdur oldum. Yataş Bedding’in yb28637850 numaralı siparişime ait baza ve başlığın acilen tarafıma teslim edilmesini, kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. 0