Yataş'ın Müşteri Memnuniyetsizliği Ve İade Politikası Sorunu

Yataş Bedding'den dün teslim edilen yatağım beklentimin çok altında, rahatsız ve değiştirdiğim yatak kalitesinin çok altında. Henüz 1 gün olduğu için Düzce mağazasını aradım ve iade değil ama değişim istediğimi belirttim, hiçbir şekilde iade yapılamayacağını söylediler, oysaki web sayfasında da, tüketici haklarında da 14 gün içinde cayma hakkını kullanabileceğimiz çok açık belirtilmiştir. Almış olduğumuz ürün maliyetli bir ürün ve Yataş markası güvenilirliği ile aldığımı sanarken meğersem bu markanın sadece adı varmış, ürün arkasında durmak, müşteri memnuniyeti sağlamak hiç önemli değilmiş! 1 gece henüz 24 saat bile dolmadan bunu yazıyorum ki diğer markalarda deneme süreleri bile varken Yataş nasıl bu kadar müşteriye duyarsız ve umursamaz davranabiliyor?
Ben Yataş Firmasından büyük değilim ama o artık gözümde ve tecrübelerimde çok küçük maalesef!