Yataş'tan Aldığımız Yatak Sert Çıktı

Yataş Mavişehir AVM'den 10 yaşındaki kızıma yatak aldık. İlgilenen arkadaşa özellikle yumuşak bir yatak istediğimizi belirttik ve önerilen yataklardan kızım ve benim de denediğimiz, gayet yumuşak bulduğumuz Silver serisi yatağı aldık. 3 hafta sonra sanki içine tahta konmuş gibi sert bir yatak geldi. Önce aldığımız yeri aradık, yumuşak yatak olarak Silver serisini önermediklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradık, fatura ismi ve yatak aynı ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Israrlarımız üzerine teknik servis geldi ve yatakta sorun olmadığını, mağazalardaki yatakların kullanıldığı için yumuşadığını söyledi. Buradan ben şunu anlıyorum:
1- Yataş, yaptığı yatakların zamanla deforme olabilen kusurlu ürünler olduğunu kabul ediyor.
2- Yataş, müşterilerine başka yatak gösterip başka yatak satıyor.
Eski yatağımızı da aldıkları için şimdi gidip kızıma başka bir firmadan yatak alacağım. Şu 1 haftalık süreçte problemimin çözülmeyeceğine kesin ikna oldum. Buraya yazmamın amacı, benim gibi başka insanlar Yataş'tan yatak alırken paketi açtırmadan önce sertliğini yumuşaklığını kontrol etsinler. Büyük firmadır, ufak işlerle uğraşmazlar, problemimi çözerler demesinler. Yoksa yatamayacağı bir yatağa boşu boşuna para vermiş olurlar.