to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Yatakta Sarı Lekeler Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
07.07.2023 tarihinde Niğde Yataş bayiinden Cool&wool yatak aldım. Yataş kaliteli diğer neredeyse diğer markaların 2 katı para ödedik. Yatağı alez ile kullanmamıza rağmen yatağın çeşitli bölgelerinde sarı sarı lekeler oluşmaya başladı. Hatta yatağın hiç yatmadığımız alt tarafında da bu lekelerden oluşmaya başladı. Bununla ilgili satın aldığımız yerle görüştüğümüzde müşteri hizmetlerinden servis talep etmemiz gerektiğini söyleyerek bize yardımcı olmadı.
Ayrıca şikayet var üzerinde yatakta sarı lekeler oluştuğuna dair bir çok şikayet okudum ve Yataş tarafından hepsinin kullanıcı hatası olduğu değerlendirilerek herhangi bir işlem yapılmadığı söylenmiş. Çağrı merkezi tarafından da teknik servis incelemesi sonrası kullanıcı hatası olduğu tespit edilirse belli bir servis ücreti alınacağı söyleniyor. Daha 2 sene bile olmamış Yataş yatakların sararmasının tesadüf olduğunu düşünmüyorum ve yatağımın değiştirilmesini talep ediyorum. (Fotoğraflarda belli olduğu kadarıyla görseller içerisine ekliyorum. ) Müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçip sorunun çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Yataş Grup
Bu nasıl servis insanı sabrını test ediyorsunuz. Bir türlü bağlanamıyorum teknik servise yarım saat bekletiyor. Kaç kere aradım bekletip duruyor. Cumhurbaşkanına daha kolay bağlanırım. Neden telefon hattınız bu kadar mı yoğun yoksa, eleman mı yok? Ben sizden zengin miyim dakikalarım ve zamanım boşa gidiyor. Ulaşamıyorum. Üstelik 2 ay oldu yataktaki tüylenme şikayeti vir türlü giderilmedi. Vir daha asla Yataş yatak almam. Hem 3 katı fiyat, hem serviste fiyasko. Lütfen yetkililer bu konuya el atsın. Bizi saatlerce bekletmesinler. Kimsenin zamanını boşa harcayacak küksü yok.