Yataş Yatağının Orta Kısmındaki Çökme Ve Garanti Sorunu

Yaklaşık 5 yıl önce İzmir Hatay Caddesi’ndeki Yataş bayisinden Athletic çift kişilik yatak aldık. Alırken özellikle sabahları sırt ağrılarımız olduğunu söyleyip “en iyisi hangisiyse onu verin” diyerek güvenip bu ürünü tercih ettik. Son 1 yıldır ise yatak ciddi şekilde sırt ağrısı yapmaya başladı; özellikle orta kısımlar tamamen çökmüş durumda ve yaylar resmen sırtımıza batıyor.

Eşimle birlikte her sabah sırt ve bel ağrıları, moral bozukluğu ve yorgunlukla uyanıyoruz. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda sünger için 4 yıl, yaylar için 10 yıl garanti olduğunu, benim yatağımda sünger süresinin dolduğunu söylediler. Ancak zaten sorun süngerde ve bu kadar kısa sürede bu hâle gelmiş olması beni çok şaşırttı. Ayrıca aldığım bayinin kapandığını, faturamı da sistemde bulamadıklarını, servis için ise 1.500 TL ücret talep ettiklerini ilettiler.

Hem faturamın bulunamaması hem de bu kadar kısa sürede bu duruma gelen bir yatağa garanti kapsamında destek verilmemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Yataş’tan, yatağın orta kısımlarındaki çökme ve yay sorununu da dikkate alarak yatak değişimi konusunda yardımcı olmalarını ve bu sürecin benden ek servis ücreti alınmadan, müşteri memnuniyetini gözeterek çözülmesini talep ediyorum.