Yataş Athletic Yatakta Bel Ve Sırt Ağrısı, Ücretsiz Servis Talebi

2023 yılında ailemizden biri bize hediye olarak Yataş Athletic model yatak aldı, ürün Ankara Armada AVM Yataş mağazasından alınmış. Yaklaşık son 6 aydır, hatta belki daha uzun süredir bu yatak nedeniyle sırt ve bel ağrılarımız ciddi şekilde arttı, artık gece uykumuzu alamıyor, rahat bir şekilde uyuyamıyoruz.

Şikayetimiz üzerine Yataş müşteri hizmetlerini aradım. Servisin gelip yatağa bakabileceğini, ancak üründe kullanıcı hatası olduğu söylenirse bizden 1500 TL servis ücreti alınacağını belirttiler. Bu ürün sonuçta bir süs eşyası değil, üzerinde yatmak için üretilmiş bir yatak. Normal kullanımda üzerinde yatmamızın “kullanıcı hatası” olarak değerlendirileceğine neredeyse emin olduğum için, 1500 TL ödeme riski almamak adına servisi çağırmadık ve şikayetimizden de herhangi bir sonuç alamadık.

Yatağın incelenmesini, gerçekten bir üretim veya malzeme kaynaklı sorun varsa bunun kabul edilmesini ve bu süreçte bizden herhangi bir ücret talep edilmeden sorunumuzun çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığımız sırt ve bel ağrıları nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, gerekirse yatağın değişimini ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını istiyorum.