Yataş Athletic Yatakta Sol Taraftaki Sorun Nedeniyle Şiddetli Bel Ağrısı Ve Garanti İhmalı

Temmuz 2024’te İzmir Çiğli’deki bayiden Yataş Athletic yatak satın aldık. Yatağı aldığımızdan beri özellikle sol tarafta belirgin bir sorun var ve bu nedenle sırt ve bel ağrısıyla uyanıyoruz. Son 6 aydır bu ağrılar çok daha şiddetlendi ve artık sabahları bel tutulmasına varacak kadar ciddi ağrılar yaşıyoruz. 10 yıl garantili diye satılan bu yatağı henüz 2 yıl bile olmadan bu şekilde kullanamaz duruma gelmiş olmamız bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca durumu aktarmamıza rağmen sürekli aynı hazır cevabı alıyoruz. “Teknik bir kusur içermeyen ve ağrı kişisel memnuniyetsizlik kaynaklı süreçlerde işlem yapamamaktayız” denilerek hiçbir işlem yapılmıyor, eve teknik ekip de yönlendirilmiyor. Fatura numaramız 28363 olmasına ve ürün garantili olmasına rağmen somut bir destek alamıyoruz.

Yatağın teknik olarak yerinde incelenmesini, gerekirse servis ya da uzman ekip tarafından kontrol edilmesini ve gerçekten bir sorun tespit edilirse değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süreli kullanım vaadiyle ve 10 yıl garantiyle satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu derece sorun çıkarmasının Yataş tarafından dikkate alınmasını istiyorum.