Garanti Kapsamındaki Yatağımda Çökme Ve Yükselme Sorunu Ücretsiz Servis Talebi

Yaklaşık 4-5 yıl önce Yakacık Yataş Mağazası’ndan “Seven-Z Lateks Pocket Yaylı Yatak” model bir yatak aldık. Son 4-5 aydır yatağın yan kısımlarında belirgin bir çökme, orta kısmında ise yükselme oluştu. Bu durum hem konforumuzu ciddi şekilde bozdu hem de sırt ağrısı gibi sağlık sorunlarına yol açmaya başladı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Yataş müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, gönderecekleri servis için 1500 TL gibi bir ücret talep edileceği söylendi, bu nedenle bu teklifi kabul etmedim. Oysa mağazadan alışveriş yaparken yatağın dolgu malzemelerinin 4 yıl, yay aksamının ise 10 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti ve halen elimde fatura ile garanti belgelerim bulunmaktadır.

Yatağın garanti kapsamındaki bu sorununun, benden herhangi bir servis ücreti talep edilmeden, ücretsiz servisle incelenmesini ve yatağın çökme/yükselme probleminin garanti koşulları çerçevesinde giderilmesini talep ediyorum.