Yataş Yatağım Çöküp Küflendi, Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

Yataş’tan İstanbul Gaziosmanpaşa mağazasından evlendiğim dönemde bir yatak aldım ve yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Yatakta zamanla hem çökme hem küflenme hem de sararma şeklinde ciddi deformasyonlar oluştu. Ürün hem sağlık açısından hem de kullanım açısından rahatsız edici bir hale geldi.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak şikayette bulundum ve mağaza ile görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. İade olmayacağı, onarımın ise ücretli yapılabileceği söylendi. Hem bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkması hem de ücret talep edilmesi beni mağdur etti.

Üründeki bu kusurların kullanıcı hatası olmadığını, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle yatak için ücretsiz değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum.