En Pahalı Yataş Yatağı İki Yılda Çöktü, Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

Yataş’tan İstanbul Avrupa Yakası’nda bulunan bir mağazadan yaklaşık iki yıl önce aldığım, serinin en kaliteli ve en pahalı yatağı iki yılın sonunda tamamen çöktü. Yaklaşık beş‑altı aydır bu çökme sorunu devam ediyor ve konforu tamamen bozulmuş durumda.

Yatağı alırken Yataş’ın en üst segment, en pahalı ürünlerinden birini özellikle tercih ettim; daha ucuz birçok seçenek varken daha kaliteli ve uzun ömürlü olsun diye en pahalı yataklardan birini aldım. Ancak buna rağmen ürünün iki yıl dolmadan tamamen çökmesi, hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürüne ait fatura ve garanti belgesi eksiksiz bir şekilde elimde mevcut. Henüz bu sorunla ilgili Yataş’a ya da ürünü aldığım mağazaya resmi bir başvuru yapmadım; ilk olarak bu şikayet aracılığıyla konunun dikkate alınmasını istiyorum.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım yatağın bu kadar kısa sürede çökmesi nedeniyle, garanti kapsamım da devam ederken, yatağın birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.