Birkaç yıl önce Yataş markasından büyük beklentilerle bir yatak satın aldık. Ancak daha bir yıl bile geçmeden yatakta çökme ve bel ağrısı gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Bu şikayetimizi firmaya ilettik, uzun uğraşlar sonucunda sadece sünger değişimi yapıldı. Oysa sorunun asıl kaynağı yataktaki genel deformasyondu.
Yaklaşık 4-5 aydır bu süngeri değiştirilmiş yatağı kullanıyoruz, fakat maalesef aynı şikayetler tekrar başladı. Yatak yine eski formuna döndü, çökme hissi ve sabahları artan bel ağrısı günlük yaşam kalitemizi olumsuz etkiliyor.
Ürünü teslim aldığımızda bize ayda bir yatağı çevirerek kullanmamız gerektiği söylendi. Bu uyarıya da harfiyen uyduk. Yani kullanım hatasından kaynaklanan bir durum söz konusu değildir. Buna rağmen yatağın bu kadar kısa sürede yeniden formunu kaybetmesi, ürünün kalitesizliğini ve/veya üretim hatasını açıkça ortaya koymaktadır.
Yataş gibi kurumsal bir markadan uzun ömürlü ve konforlu bir ürün beklerken, kısa sürede sağlığa zararlı hale gelen bir yatakla karşılaştık. Sorunun sadece sünger değişimiyle geçiştirilmesi kabul edilemez. Bu kadar kısa sürede tekrar aynı problemin yaşanması, kalıcı bir çözüm sunulmadığını göstermektedir.
Tüketici olarak hakkımızın korunmasını, gerekirse ürünün değişimini ya da ücret iadesi gibi daha etkili bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli mecralara başvurarak yasal süreci başlatacağımı da belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar