to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Yatağım 30 Gün Oyalandı, Teslimat Tarihi Ve İade Süreci Belirsiz
02.02.2026 tarihinde Yataş internet sitesi üzerinden Yataş spinal Support dht model yatak siparişi verdim. Ürün, 9–24 gün içinde teslim edilecek vaadiyle satılmasına rağmen üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine karşın hâlâ “üretimde” denilerek oyalanıyorum.
Bu süre içinde iki defa üretimden çıkış tarihi verildi, ancak her iki tarihte de ürün üretimden çıkmadı. Her seferinde “çözüm merkezi uzmanımız sizi arayacak” denilerek oyalandım, fakat ne arayan var ne de net bir bilgi paylaşan. Genel Müdürlüğü aradığımda da aynı şekilde sadece “sizi arayacaklar” denilip somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Siparişimi iptal etmek istesem, bir ay boyunca boşuna beklemiş olacağım ve büyük ihtimalle ödediğim tutarın da hemen iade edilmeyeceğini düşünüyorum. “Marka yatak alalım, sorun yaşamayalım” derken, tam tersine sorun yaşadığım anda firmanın nasıl davrandığını görmüş oldum. Sipariş numaram yb21099465 olup, artık net bir teslimat tarihi verilmesini veya bekletilmeden hızlı bir şekilde iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
Maalesef Yataş grupta kronikleşmiş teslimat sorunu varmış. Bende sipariş verdikten sonra öğrendim. Üretim tarihi veriyorlar, sonraki görüşmemde üretime alınamadı diyerek başka bir tarih veriyorlardı. Sonra bir de üretimden çıktıktan sonra sevkiyat planlaması yapılacak dediklerinde alışverişi kredi kartı kullandığım bankanın uygulaması üzerinden harcama itirazı (chargeback) başlatarak iptal ettim. Banka Yataş'tan süresi içinde teslim ettiğine dair belge istiyor, bu belgeyi ibraz edemedikleri için işlemi iptal edip ödediğiniz tutarı kartınıza iade ediyor. Kesintisiz şekilde ödediğiniz tutarlar dahil geri alabiliyorsunuz.