Söz Verilen 10 Gün İçinde Gelmeyen Yatak İçin Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebi

Yataş’ın online sitesi üzerinden yb19323515 numaralı siparişimle bir yatak satın aldım. Sitede tahmini teslimat süresi 10 gün olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 19 gün geçti ve halen ürünüm teslim edilmedi.

Gecikme başlayınca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ilk olarak ürünün 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımda ise ürünün hâlâ üretim aşamasında olduğu ifade edildi ve net bir tarih verilmedi.

Bu süreçte mağdur oldum ve belirsizlik devam ediyor. En geç 16–20 Şubat tarihleri arasında teslimat yapılmasını, eğer bu tarihler arasında ürünüm teslim edilemeyecekse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde başka bir yerden alışveriş yapmayı düşünüyorum.