Yataş Ve Horoz Lojistik'ten Kaybolan Yatağın İadesi Gerçekleşmedi

Yataş’ın internet şubesinden satın aldığım yatağın iadesiyle ilgili hem Yataş hem de Horoz Lojistik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün Kağıthane’deki evime Horoz Lojistik tarafından teslim edilmişti. 19.12.2024 tarihinde iade süreci başlatıldı ve aynı gün Horoz Lojistik görevlisi yatağı benden teslim aldı, teslim alındığına dair evrak da şu an elimde bulunuyor.

Aradan geçen zamana rağmen 14.01.2026 tarihi itibarıyla hesabıma hiçbir şekilde iade tutarı yansımadı. Yaklaşık 10 bin tl üzerinde ödeme yaptığım yatağın ücreti tarafıma ödenmedi. Horoz Lojistik, ürünü kaybettiklerini kabul edip Yataş’a durumu bildirdiklerini ve ücret iadesinin yapılacağını iletti. Ancak Yataş ile görüştüğümde, firmaya bu konuda herhangi bir bilgilendirme ulaşmadığı söylendi ve süreç çözümsüz kaldı. Horoz Lojistik tarafında Ş***** Hanım ile görüştüm, Yataş’ın bana ilettiği kayıt/sipariş numarası ise 0080788421’dir.

Hem ürünüm kaybolmuş durumda hem de param iade edilmediği için iki firma arasında bırakılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. 19.12.2024 tarihinde teslim alınan yatağın bedelinin, herhangi bir ek bekleme olmadan ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.