to read complaints and reviews, or file yours.Yataş Tesla Sleep Yatak Onarımı Sürecinde Mağduriyet Ve İletişim Sorunu
Yataş Bedding’den almış olduğum Yataş Tesla Sleep yatağım için 25 Eylül tarihinde servis talebi oluşturdum. 10 Kasım’da servis eve geldi, yatağın pedi için sipariş verildi ve yatağın alınıp ped değişimi yapılacağı söylendi. Servis formu numaram 5000****98’dir. Aralık ayının ilk haftasında yatağın tekrar evimde olacağı özellikle ifade edildi.
Ancak bugün 19 Aralık olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, yatak hâlâ teslim edilmedi. Mobsel Global Mobilya müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen asla ulaşamıyorum. Enza’yı aradığımda ise sadece “Sizi arayacaklar” denilip kapatılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Eve gelen servis görevlisine tayin durumum olduğunu, kısa süre içinde taşınacağımı ve bu nedenle sürecin ivedilikle sonuçlanması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Yatak pedimin bir an önce onarılıp eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Az önce müşteri hizmetlerini aradığımda hâlâ yeni bir talep oluşturduğunu daha önce de oluşturulmuş talebi gördüğünü söyledi. Şaka gibi bir firma. Üç aydır aksiyon alınmadığını söylüyorum devamlı olarak talep oluşturuldu deniyor. Acilen sorunumun çözülmesini istiyorum!
