Yataş Garanti Kapsamındaki Yatakta Sürekli Ses Problemi Ve Çözüm Eksikliği

03.12.2024 tarihinde Aydın Çine yolu üzerindeki Divanev (Tiba Dekorasyon) mağazasından Yataş Ortopedik Support Pocket yaylı yatak satın aldım. Yatak 10 yıl garantili olmasına rağmen, yaklaşık 15-20 gündür yatağın üzerinde dönerken sürekli kırık ray sesleri gelmeye başladı. Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir servis ya da tamir işlemi yapılmadı.

Yaşadığım sorun nedeniyle önce mağaza ile görüştüm, beni Yataş müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. İki kez müşteri hizmetlerini aradım, her ikisinde de yaklaşık 15 dakika boyunca kayıt alındı ve 3 iş günü içinde aranıp randevu verileceği söylendi. Ancak her iki başvurumda da kimse tarafından aranmadım ve sorunuma çözüm üretilmedi.

Sipariş numaram: 2400001279. Yatağım garanti kapsamında ve herhangi bir ek ödeme yapmadım. Sürekli yaşadığım bu problem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve yatak değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.