Yataş Black Ice Yatakta Kayma Ve İade Talebim Reddedildi

29.09.2025 tarihinde İstanbul Maltepe’de bulunan ktc Mağazacılık’tan Yataş 150X200 Black Ice yaylı yatak satın aldım (Fatura No: mla2025000001251). Yatağı teslim aldığım günden bu yana, yazlık tarafında yattığımızda çarşaf toplanıyor ve yatarken sürekli üzerinden kayıyoruz. Kışlık tarafında ise yatağın jel olan yazlık yüzeyi bazadan kayıyor. Bu sorunlar daha önce kullandığım hiçbir yatakta yaşanmadı.

Yaşadığım problemi mağaza ile paylaştım ve teknik servise bildirmem istendi. Teknik servis gelip incelediğinde, yatağın fabrikasyon bir hatası olmadığını, sorunun bazadan kaynaklandığını belirttiler. Ancak, benzer bir bazada daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve sorunun yataktan kaynaklandığını düşünüyorum. Yatağın garantisi olmasına rağmen, değişim veya iade talebim fabrikasyon hata olmadığı gerekçesiyle reddedildi.

Toplamda 27.690 TL ödeme yaptım. Şu anda farklı bir model ve ücrette değişim yapılmasını, mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum.