Yataş Bedding'de Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

19 Ocak 2026 tarihinde Aydın ili Efeler ilçesindeki Divanev - Tira Dekorasyon İnş. San. Ltd. Şti. Mağazasından Yataş Bedding markalı baza ve baza başlığı satın aldım, ödemesini de aynı gün yaptım. Sipariş verilirken ürünlerin 21–30 iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 40 iş günü geçtiği halde ürünlerimin hâlâ üretime bile girmediğini öğrendim.

Bu süreçte mağazaya iki kez giderek yüz yüze görüştüm, ayrıca Yataş Bedding müşteri hizmetlerini de üç kez aradım. İlk telefon görüşmesinde görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece saygısız ve ilgisiz bir tavır sergiledi, bana sadece yatağın 19 Mart’ta üretime gireceğini söyledi. Bu gecikme ve yaşadığım mağduriyetle ilgili şikayet talebi açılmasını istediğimde ise talep açmayı reddetti ve telefonda adeta sinir harbi yaşattı. Müşteri temsilcisinin bu üslubu ve yaklaşımı, zaten teslimat gecikmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti daha da ağırlaştırdı. Sipariş numaram 1105759848’dir.

Teslimatın belirtilen sürede yapılmaması, ürünlerimin hâlâ üretime bile girmemiş olması ve müşteri hizmetlerindeki bu saygısız tutum nedeniyle hem zaman hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Yataş Bedding’den öncelikle bu gecikme ve yaşadığım kötü müşteri hizmeti deneyimi için açık bir özür bekliyorum. Ürünlerimin en kısa sürede, net ve yazılı bir tarih verilerek üretilip teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun bir jestle (örneğin indirim, hediye ürün veya benzeri bir telafi) tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.