Hasarlı Baza Ve 45 İş Günü Bekleme Sorunu

Yataş’tan 26.10.2025 tarihinde mağazadan baza, yatak ve başlık seti satın aldım, ödemesini o gün yaptım. Ürünler 23.12.2025 tarihinde teslim edildi ancak bazanın kumaşı hasarlı geldi.

Hasarlı geldiği için bazayı değiştirmek istediğimde, bana yeniden 45 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Alternatif olarak ürünü kullanmam, servis kaydı açılacağı ve servisin gelip sadece kumaşı değiştireceği ifade edildi. 23.12.2025 tarihinde servis kaydı açıldı ancak bugün 02.02.2026 olmasına rağmen hâlâ bir işlem yapılmadı, kimse gelmedi.

Baza kumaşı değişeceği için bazanın içine eşyalarımızı yerleştiremedik, tekrar boşaltmak zorunda kalmamak için eşyalarımız bir yerde, baza bir yerde bekliyor ve 3,5 aydır ürünümü tam anlamıyla kullanamıyorum. Ödemesini peşin yaptığım bir ürün için bu kadar uzun süre hem hasarlı teslimat hem de bekleme yaşamak beni gerçekten mağdur ediyor.

Hasarsız, sıfır baza ürününün hiçbir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla bekletilmeden acilen tarafıma gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.