Yataş Baza Tesliminde Kusurlu Parça Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Yataş Bedding’den geçtiğimiz hafta salı günü 52.000 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak baza satın aldım. Bugün ürünün teslimatı için geldiler, ancak kurulum sırasında paket açılınca bazanın kusurlu olduğu ortaya çıktı ve bu nedenle kurulum yapılamadı. Kusurlu parçayı alıp götürdüler, diğer sağlam parçaları ise evimin ortasına bırakıp gittiler.

Kartal Yakacık’ta bulunan Yataş bayisi ve ekip, genel müdürlükten haber geleceğini, ancak hiçbir şekilde net bir gün veremediklerini söylüyor. Kartal Soğanlık Yataş bayisi de sadece “mail attım, genel müdürlük size dönecek” demekle yetiniyor, ne zaman döneceklerine dair 1 gün mü, 5 gün mü hiçbir bilgi paylaşmıyor ve ilgilenmiyorlar. Kendilerine “Ben bu durumda nerede yatacağım? ” diye sorduğumda dahi açık bir cevap veremediler, basit bir özür bile dilemediler. Sadece “mail attık, cevap bekliyoruz” denilerek beni belirsizlik içinde bıraktılar, genel müdürlükten de derhal aranıp bilgilendirilmem gerekirken kimse dönüş yapmadı. Verdiğim para ve yaşadığım mağduriyet karşısında bu ilgisizliği ve ciddiyetsizliği kabul edemiyorum.

Yataş’tan ivedilikle en geç yarın ya da bir sonraki gün sağlam parçanın getirilip kurulumun eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum. Eğer bu süreç uzayacaksa, ürünün derhal iptal edilmesini ve ödediğim 52.000 TL’nin iadesini istiyorum. Ayrıca süreçteki ilgisizlik ve müşteriyle iletişim kurmayan yaklaşımı nedeniyle Kartal Soğanlık Yataş bayisinden de şikayetçiyim.