Yataş Alezi Aşırı Kalın, Yorgan Gibi Konfor Bozuldu, İade İşlemi Sıkıntılı

20 Ocak 2026 tarihinde Yataş Bedding online sitesi üzerinden bir alez satın aldım. Online siteden almamın nedeni de iki farklı Yataş satış noktasına gitmeme rağmen lastikli ürün satılmadığı için online siteden sipariş verdim. Ürünü teslim aldığımda, alezin olağanüstü derecede kalın olduğunu fark ettim. Sert bir yatak üzerinde sanki altında ve üstünde iki yorgan varmış gibi, iki yorgan arasında yatıyormuş hissi veriyor ve bu durum konforumu ciddi şekilde bozuyor.

Sipariş numaram YB19919144’tür. Ürün, yatak alezi olmaktan çok bir yorgan gibi duruyor ve yatağın konforunu tamamen değiştiriyor. Bu nedenle iade veya değişim talebinde bulundum. Yataş online sisteminde bu ürün için iade sürecinin devam ettiği görülmesine rağmen kargo firması ürünü hiçbir açıklama yapılmadan kapıma geri getirdi. Yataş’tan süreçle ilgili tarafıma herhangi bir geri bildirim de yapılmadı.

İademin/işlemlerimin mümkün olan en kısa sürede net ve yazılı bir açıklamayla birlikte sonuçlandırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.