Yatak Yükseltici Teslimatında Gecikme Ve Mağaza İlgisizliği Güvenimi Zedeledi

Yataş Kentpark Cepa mağazasından yaklaşık bir ay önce 1104358964 numaralı siparişim kapsamında yatak yükselticisi satın aldım. Siparişim uzun süre teslim edilmediği için mağazayı önce arayarak sordum. Yetkililer teslimatın yapılacağını söyledi ancak daha sonra mağazayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap vermediler.

Yaşadığım ilgisizlik ve sürekli olarak telefonlarıma yanıt verilmemesi gerçekten çok kötü bir deneyimdi. Özellikle çözüm ararken hiçbir muhatap bulamamak mağazaya olan güvenimi ciddi biçimde zedeledi.

Durumu bugün çağrı merkezine de ilettim. Ancak bu şikayeti özellikle Kentpark Cepa mağazasının yaklaşımının markayı olumsuz etkilediğini belirtmek için yazıyorum. Gecikmenin ötesinde, iletişim kanallarını tamamen kapatan böyle bir yaklaşım kabul edilemez. Bu konuda mağazadan net bir açıklama ve sorumluluk bekliyorum.