Yatak Değişiminde Yüksek Fiyat Farkı Ve Peşin Ödeme Mağduriyeti

Annemlere 7 ay önce Yataş Bedding Giresun bayisinden Yataş Sleep Balance yatak aldık ve yatağın her nevresim değişiminde yatağın yönünü değiştiriyorduk. Sonra müşteri hizmetlerini aradık, onlar da yaşadığımız sıkıntı için ilk fatura numarasını istediler, bayiden aldık. Sonra, hangi numarayla kayıtlı olduğunu sordular, söylediğim numarayı yazmadan bu numaraya kayıt yok dediler. Çok sinirlendim, farklı numaraları söyledim, yine de kayıt yok dediler. Sonra bayiyi aradım, sordum; tekrar annemin numarasını ve ikinci olarak başka bir numarayı söyledim. Sonrasında servis geldi. Ürünü inceledi, yaylarının tamir edilip geri getirileceğini ya da değişim olacağını söyledi. Biz de değişim olmasını istedik ama bu üründen değil, başka bir ürün seçmek istedik. Servis, değişimde aradaki fiyat farkının liste fiyatından hesaplanacağını ve farkı şirketin IBAN'ına yatırmamız gerektiğini söyledi. Şaşırdık ama kabul ettik. Sonra ben tereddüt ettim ve hem yatak seçmeye hem de bilgi almaya bayiye gittim. Seçtiğimiz yatak ile diğer yatak arasında bayide 6 ya da 7 bin lira fark çıktı ve bayi bana mail geleceğini, değişimin burada olacağını, pazartesi mailin geleceğini söyledi. Babam da karta taksit istedi, bayi olur dedi ve 5 taksit yapabileceklerini söyledi. Pazartesi günü servis yazdık, onaylaştık ve fiyat farkı 10.490 TL olarak bildirildi, üstelik peşin istiyorlar. Bu zamanda böyle bir miktarı nasıl peşin ödeyebiliriz? Yataş'ın bu konuda bize yardımcı olmasını bekliyorum. Aksi halde ürünü almayıp Tüketici Hakları'na başvuracağım.