to read complaints and reviews, or file yours. 
Yataş'tan 1 yıl önce yatak aldık. Firmanın markasına aldanarak almışız. Yatakta yavaş yavaş yanlarda çökme başladı, orta kısım sabit kaldı. Servis talebi için firmayı saatlerce arıyorsunuz, ama 'eksik numara çevirdiniz' diyerek telefon kapanıyor. Saatler sonra müşteri temsilcisine ulaştığınızda bu defa fatura sahibi (eşim) bizi aramadan servis kaydı açamayız yanıtını alıyorsunuz. Size ulaşılmıyor. Bizi arayın dediğinizde 'yapacak bir şey yok, siz arayacaksınız' deniyor. Mail adresi, mesaj hattı istiyorsunuz, 'yok' diyorlar. Bu durumu iletecek bir adres o da yokmuş. Serzenişte bulunuyorsunuz, 'siz bilirsiniz' diyorlar. Hiçbir firma servis kaydı için bunu yapmıyor. Fatura sahibi hasta vs. sebeple arayamadığında ne olacak? Kısaca ürünü satıp kaçıyorlar. Böyle bir marka ile alışveriş yapılmaz.
Yataş yatağımda çökme oldu. 18 Kasım'dan beri servis talebi oluşturuyorum, gelen giden yok. Bugün 3 Aralık, sözde ayın 2'sinde randevu vermediler. Aramışlar ama benim telefonum meşgulmüş, bana ulaşamamışlar. Öyle bir olay yok, meşgul olduğum zamanda arkadan arama gelip beni uyarıyor. Kesinlikle Yata...
Yataş'ın olmayan müşteri hizmetleri. Bu hikaye aslında 5,5 yıl önceye dayanıyor; o zaman da büyük sıkıntı yaşamıştık, şimdi de yaşıyoruz. 5,5 yıl önce aldığımız yatağın visko kısmı deformasyona uğradı. 3 hafta önce zorlukla servis geldi. Visko kısmının garanti kapsamında olmadığını, ücret karşılığı ...
Yataş'ın servis ya da garanti hizmeti yok. Yataş'tan aldığımız yatak içi çökme sebebi ile servis kaydı oluşturduk. 3 iş günü içerisinde ekiplerin geleceği bilgisi verildi. 1 hafta geçtikten sonra bizi kimse aramadı diye geri dönüş yaptık onlarda pazartesi günü geleceklerini söyleyerek randevu oluş...
Yaklaşık 5 ay önce Yataş markasından aldığımız yatağın 2 tarafında çökme oluştu ve ben bunun için müşteri hizmetlerine servis talebi oluşturdum 1 kez sabah 08.54 te gelmişler ve beni 15 kez aramışlar arka arkaya ben ise telefonumda gördüğüm saat 09:14 te arkadaşları aradım ve bölgeden uzaklaştıkları...
Yataş'tan aldığımız yatak 1,5 sene sonra deforme oldu. Şikayetimizi Yataş yetkili birime söylediğimizde yatağı aldığımız bayiden fatura almamızı istediler. Fakat bayi el değiştirdiği için bir öncekinin faturasını ait bilgileri vermiyorlar. Yataş müşteri hizmetleri ise fatura olmazsa bir şey yapamaya...
Yorumlar