Yatak Alımında Söz Verilen Yorgan Ve Yastık Hediyesi Teslim Edilmedi

03.05.2026 tarihinde Yataş Ankara Ayaş yolu üzerindeki şubeden 1106356245 numaralı sipariş ile Black Ice yatak, sıvı geçirmez alez ve 2 adet yastık satın aldık. Bu alışverişte, “50. Yıla özel yatak alana yorgan ve yastık hediyesi” kampanyası kapsamında yorgan ve yastık setinin de hediye olarak verileceği bilgisi satış esnasında tarafımıza söylendi. Hatta ekstra aldığımız alezde de indirim olduğu, yastık ve yorgan hediyesinin sisteme otomatik ekleneceği ifade edildiği için sözleşmeyi bu söylemler doğrultusunda onayladık.

Sipariş sonrası ürünlerimiz gelirken hediyemiz olan yorgan ve yastık seti tarafımıza teslim edilmedi. Bunun üzerine önce Yataş WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden sipariş takibini yaptık, hediye ürünler gelmeyince mağaza ile iletişime geçmemiz söylendi. Mağazayı aradığımızda yoğunluktan dolayı hediyeyi gönderemediklerini, daha sonra göndereceklerini ifade ettiler. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmayınca eşim mağazaya gitti.

Mağazada bu kez, kampanyadaki hediyenin aslında “200 TL alez indirimi” olduğunu, sözleşmeyi görüp onayladığımız için bu şekilde işlem yapıldığını söylemişler. Satış esnasında bize açıkça yorgan ve yastık seti hediyesi vaat edilmesine rağmen, şimdi “indirim şeklinde yansıdı” denilerek hediyemiz verilmemektedir. Bu durumun tamamen personel hatasından kaynaklandığını, yatağın fiyatını artırarak sanki hediye veriliyormuş gibi gösterdiklerini ve şimdi de bu hediyeyi teslim etmediklerini düşünüyorum.

Yaklaşık 50.000 TL peşin ödeme yaptığımız, 50. Yıla özel kampanyalı yatak alışverişimizde bize satış sırasında söylenen “yatak alana yorgan ve yastık hediyesi” nin eksiksiz olarak tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Satışta vaat edilen hediyelerin gecikmeden verilmesini ve mağaza personelinin hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.