Yataş Mağazası Sözünü Tutmadı: Ödenen Alez Ve Kampanya Hediyeleri Teslim Edilmedi

23.04.2026 tarihinde İzmir Menemen Kasımpaşa Mahallesi Çanakkale Asfaltı Caddesi üzerinde bulunan Yataş Bedding bayisinden 20461827 işlem koduyla toplam 36.300 TL tutarında kartla yatak alışverişi yaptım. Bu alışveriş kapsamında yatakla birlikte su geçirmez bambu alez için de ödeme yaptım. Ödeme sırasında alezin ellerinde olmadığı, stoklara gelince yatağın teslimatıyla birlikte gönderileceği özellikle söylendi. Hatta alezi ve kampanya hediyelerini o gün mağazadan teslim alıp yatağın sonradan gelmesini talep ettiğimde de ürünlerin mağazada bulunmadığını, hepsinin yatakla birlikte gönderileceğini belirttiler.

Yatak 02.05.2026 tarihinde teslim edilmesine rağmen ne parasını ödediğim alez ne de kampanya kapsamında hak ettiğim hediyeler gönderilmedi. Aynı alışverişte, Yataş’ın 50. Yılına özel düzenlenen kampanya dahilinde verilmesi gereken 2 adet yastık ve Premium yorgan için de yine “şu an stokta yok, ürünle birlikte göndereceğiz” denilerek teslimat yapılmadı.

Yatak teslim edildikten sonra mağazayı telefonla arayarak alez ve kampanya hediyelerinin gelmediğini bildirdim. Bana, ürünler gelir gelmez haber verileceği söylendi; ancak bu görüşmeden sonra ne arandım ne de eksik ürünlerim teslim edildi. Aradan geçen süreye, yaptığım tüm uyarılara rağmen parasını ödemiş olduğum alezin ve kampanya dahilindeki hediye haklarımın hala tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Mağduriyetimin bir an önce giderilerek, ödeme karşılığında hak ettiğim su geçirmez bambu alezin ve kampanya kapsamında taahhüt edilen 2 adet yastık ile Premium yorganın eksiksiz şekilde ve gecikmenin açıklamasıyla birlikte tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde fatura ve ödeme belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.