Yataş Online Kampanyasında Görüntülenen Hediye Yorgan Ve Yastık Gönderilmedi

Yataş’ın online sitesi üzerinden 160X200 Ergonomic Air Visco yatak satın aldım. Satın alma esnasında ürün sayfasında, 50. Yıla özel kampanya kapsamında yorgan ve yastık hediyesi olduğuna dair görseller vardı. Ürünü 15.06.2026 tarihinde, mağazadakiyle aynı fiyata, bu görsellerdeki hediyelere güvenerek online olarak satın aldım. Teslimat adresim Kocaeli Çayırova’dır ve sipariş numaram 2600000361’dir.

Ancak ürün teslim edildiğinde kampanyada yer alan yorgan ve yastık hediyesi tarafıma gönderilmedi. Bunun üzerine Yataş müşteri hizmetlerini aradığımda, online satışta böyle bir kampanya olmadığını, kampanyanın sadece mağaza satışlarında geçerli olduğunu söylediler. Site üzerinde görsel olarak hediye yorgan ve yastık gösterilirken ve ürünü mağaza ile aynı fiyata almama rağmen, sonradan bunun online için geçerli olmadığının söylenmesini kabul edemiyorum.

Ben bu yatağı özellikle sitede gördüğüm 50. Yıla özel yorgan ve yastık hediyesi görselleri nedeniyle online olarak tercih ettim. Bu nedenle, siparişimle birlikte vaat edildiğini düşündüğüm kampanya kapsamındaki yorgan ve yastık hediyemin adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yatağı iade etmek zorunda kalmak istemiyorum ve bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini bekliyorum.