Yanlış Yastık Teslimatı Nedeniyle Mağduriyet Ve Değişim Talebi

Ağustos ayında Eskişehir Hamamyolu Yataş bayisinden dört adet Visco model ortopedik yastık almak istedim. Mağazada çalışan personele, beğendiğimiz yastığın fotoğrafını gösterdim ve özellikle kafanın şeklini alan, yumuşak Visco modelini istediğimi belirttim. Çalışan kişi, doğru ürünü bildiğini söyleyerek bana dört adet paketli yastık verdi. Almanya’da yaşadığım için kutuları orada açmadım, ancak Almanya’ya döndüğümde yastıkları açınca sert ve farklı bir model olduğunu fark ettim.

Yastıkları hiç kullanmadım, sadece kutularını açtım ve yanlış ürün verildiğini gördüm. Almanya’da yaşadığım için mağazaya tekrar gitme veya iade/değişim işlemi yapma imkanım yok. Satın alım sırasında bana herhangi bir fiş veya fatura verilmedi, ödemeyi banka kartı ile yaptım ve toplamda 3200 TL ödedim.

Mağaza personelinin yanlış ürün vermesi nedeniyle mağdur oldum. Doğru modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yastıklar hiç kullanılmadı ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.