Yataş Visco Therapy Yatak Şiddetli Ağrılara Neden Oldu Değişim Yapılmıyor

30.06.2023 tarihinde Zekeriyaköy Yataş bayisinden Visco Therapy model yatak satın aldık ve yaklaşık 63.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptık. Yatağı kullanmaya başladığımızdan beri hem eşim hem de ben her sabah boyun ve sırtımızda şiddetli ağrılarla uyanıyoruz. Ben hareket dahi edemez hale geldim ve fizik tedaviye başlamak zorunda kaldım. Her sabah, birinin yardımıyla ve büyük acılarla yataktan kalkabiliyorum. 3’er günlük tatillerde farklı yataklarda kaldığımızda hiçbir sorun yaşamadık, ancak eve döner dönmez ağrılar tekrar başladı.

Yaşadığımız bu ciddi sorunu hem müşteri hizmetleriyle hem de satın aldığımız bayiiyle telefonla defalarca görüştük. Ancak bize, hijyen sebebiyle değişim yapılamayacağı ve reklamlarda gördüğümüz “beğenmezseniz değişim” ibaresinin geçerli olması için özel bir sözleşme yapılması gerektiği söylendi. Satın alma sırasında böyle bir sözleşmeden hiç bahsedilmedi ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Satış öncesi ilgi ve alaka çok iyiyken, sorun yaşayınca “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağdur edildik.

Yataş’tan beklentimiz, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için yatağın değiştirilmesi ya da iade alınmasıdır. Sağlığımızı olumsuz etkileyen bu ürünün bir an önce çözüm sürecine alınmasını talep ediyorum.
İletişim bilgilerim ve sipariş detaylarım yukarıda mevcuttur, dönüşünüzü bekliyorum.