Teslimattan Kaynaklı Yırtık Başlık İçin Ücretsiz Değişim Talebi

İstanbul Kartal Yataş mağazasından yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Ürünler teslim edildikten sonra başlığın kenarında madeni para büyüklüğünde bir yırtık olduğunu fark ettim. Taşınma ve şehir dışına çıkma sürecim nedeniyle ürünü hemen detaylı inceleyemediğim için bu hasarı yaklaşık 2–3 ay sonra görebildim.

Durumu mağaza ile paylaştığımda, üzerinden zaman geçtiği için bunun garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği ve sadece ücretli kumaş değişimi yapılabileceği söylendi. Ürünü bu şekilde teslim almadığımı, hasarın kullanım sırasında oluşmadığını ve teslimat sonrası yoğunluk nedeniyle geç fark ettiğimi belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Ben ürünü yeni ve hatasız olarak satın aldım ve teslimattan kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hasarın ücret talep edilmeden giderilmesini istiyorum. Başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya aynı kalitede yeni, sağlam bir başlık ile sorunun çözülmesini talep ediyorum.