Yataş’tan Gelen Başlıkta Sökük, Değişim Talebi Bir Ay Boyunca Cevapsız Kaldı

Yataş firmasından, markanın büyüklüğüne güvenerek internet üzerinden yatak, baza ve başlık seti satın aldık. 4 Mart tarihinde ürünlerin teslimatı sırasında yatak başlığında sökük olduğunu gördük ve bu nedenle başlık değişim yapılmak üzere ekipler tarafından geri götürüldü.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne yeni bir başlık teslim edildi ne de müşteri hizmetlerine bırakmış olduğumuz talebimize herhangi bir geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda talebimizin açık olduğu, bize dönüş yapılacağı söylenip “başka yapacağımız bir şey yok” denilerek yalnızca oyalanıyoruz, ancak süreç kesinlikle ilerlemiyor.

Talep numaramız 80831489’dur. Kusurlu gelen başlığın, sorunsuz yeni haliyle bir an önce tarafımıza teslim edilmesini ve sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.