Teslimatta Eksik Parça Nedeniyle Çocuğum Yerde Yatıyor, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Yataş Bedding Kayseri Merkez şubesinden 27.243,45 TL tutarında yatak, baza ve yatak başı satın aldık. Ürünlerin depoda hazır olduğu belirtilerek sipariş verdik. Teslimat öncesinde müşteri hizmetleri tarafından arandık ve 10.11.2025 tarihinde teslimat yapılacağı, yerin boşaltılması gerektiği söylendi. Biz de eski yatağımızı gönderip gerekli hazırlıkları yaptık.

10.11.2025 tarihinde ürünler teslim edildi ancak bazanın ayakları ve bağlantı ekipmanları kutulardan çıkmadı. Eksik parça tutanağı tutuldu ve 15 iş günü içinde eksiklerin tamamlanacağı, bu süreçte yatağın kullanılmaması gerektiği belirtildi. Ancak evde başka yatak olmadığı için bu kadar uzun süre bekleyemeyeceğimizi hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine ilettik. Hızlı çözüm sözü verildi fakat bugün itibarıyla 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda, bu hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Çocuğumuz bir haftadır yerde yatıyor ve mağduriyetimiz devam ediyor. Garanti kapsamında olan ürünlerimizin eksik parçalarının acilen tamamlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: ypr2025000014791.