to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresinin Belirsizliği Sağlığımı Ve Maddi Durumumu Zorluyor
10 Ekim tarihinde Yataş Bedding Lüleburgaz şubesinden Black Ice 180X200 yatak ile Cool Action 180X200 gri renk baza ve başlık satın aldık. Toplam 54.200 TL tutarındaki ödemeyi Axess kredi kartı ile 5 taksit olarak, aylık 10.850 TL şeklinde gerçekleştirdik. Siparişimiz 1105113147 numarasıyla F**** S*** adına, faturamız ise A**** C**** H***** adına kesildi.
Satış sırasında ürünlerin en geç 50 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, bugün itibarıyla 60 gün geçti ve ürünlerimiz hâlâ üretimden çıkmadı. Her aradığımızda farklı bir tarih verilerek süreç sürekli ertelendi. Şube ile sürekli iletişimde olmamıza rağmen, her seferinde teslim tarihinin değiştiğini gördük.
En son 3 Aralık’ta müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, üretimin 14 Aralık’ta biteceği bilgisi verildi; ancak bu tarihin de değişmeyeceğinin hiçbir garantisi yok. Üretim aşamasından sonra bir de dağıtım süreci olduğu ve bunun ne kadar süreceğinin belirsiz olması bizi daha da mağdur ediyor.
Hamileyim ve ciddi ağrılarım olduğu için, şubedeki yetkilinin özellikle çok övmesi ve en yüksek fiyatlı ürün olmasına rağmen bu yatağı tercih ettik. Buna rağmen, bu kadar uzun süre bekletilmemiz ve net bir teslim tarihi verilememesi bizi hem sağlık hem de maddi açıdan zor durumda bıraktı.
Siparişimizde yer alan yatak, baza ve başlığın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve net bir teslim tarihi verilerek acilen tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyorum.
Ben de Lüleburgaz Enza Home mağazasından Yataş ve Enza marka sipariş vermiştim. Sizin yaşadığınız sürecin aynısını yaşadıktan sonra siparişimi banka kanalı ile iptal ettim ve paramın tamamını geri aldım. Bende sizin gibi ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Bankaya siparişimin teslim edilmediğini belirterek chargeback (harcama itirazı) yaptım. Paramın tamamı kesintisiz bir şekilde kartıma iade edildi. Hatta iade işlemini bile beklemeden ürünleri gidip başka bir markadan satın aldım. Yoksa halen bekliyor olurdum muhtemelen. Bu arada paranızı geri alamama ihtimaliniz yok, çünkü banka sadece ürünleri teslim aldınız mı almadınız mı ona bakıyor ve Yataş'ın hiçbir mazeretini kabul etmiyor. Ürünler hazır, bugün teslim edeceğiz deseler bile banka tarafından kabul edilmiyor. Siz bu iade başvurusunu yapınca Yataş sizi arayıp ürünleriniz hazır diyerek vazgeçirmeye çalışacaktır. Beni defalarca aradılar, ürünleriniz hazır diye ancak geri adım atmadım çünkü işlemi iptal ederseniz bir daha chargeback hakkınız olmuyor.