Teslim Süresi Aşan Yataş Siparişine Hızlı Sevkiyat Talebi

19.01.2026 tarihinde Yataş’ın web sitesi üzerinden Blue Star Lento 3’lü Set için sipariş verdim. Sipariş oluşturulurken teslim süresi 1-30 gün olarak belirtilmesine rağmen, 30 günlük yasal ve taahhüt edilen süre dolmuş olmasına karşın ürünüm hâlâ “üretimde” görünmektedir. Bugüne kadar ne fatura kesildi ne de herhangi bir teslimat numarası oluşturuldu, ayrıca bana net bir sevkiyat tarihi de iletilmedi. Sipariş numaram yb19854600, teslimat adresim İzmir Gaziemir bölgesidir.

Ödemeyi peşin olarak yapmış olmama rağmen süreç tamamen belirsiz ilerlemektedir. Müşteri temsilcileri farklı bir firma bünyesinde olduklarını söyleyip yetkili bir sorumluya yönlendirme yapmıyor, hiçbir şekilde net ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, taahhüt edilen sürede teslim yükümlülüğünün yerine getirilmediğini düşünüyorum. Ürünün derhal sevk edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir teslim tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı ve şikayetlerimi sürdüreceğimi bildiririm.